发布日期:2023-06-22 23:51:01

催收谈判技术「揭秘催收谈判的成功技巧:权威专家亲授中文秘笈」

本文目录

  1. 欠钱不还快速处理方法?
  2. 催收员用什么技巧打电话让欠款人还款?
  3. 催收减免谈判话术?
  4. 如何正确的跟讨债公司谈判?
  5. 一招教你催回欠款短信?

欠钱不还快速处理方法?

双方协商处理

双方进行协商。对方欠钱不还,可以先找对方进行协商,告诉自己所处困境,需要该笔金钱来解决问题,看下对方是否有还款的意愿。协商和解的方式是解决问题最简单最便捷的方式,债权人和债务人之间通过协商得出解决债务问题的方式,最好可以签订还款协议等协议书,根据双方约定的方式来履行债务。也可以是在第三人的调和和见证下签订和解协议。

机构调解

调解也是一种能解决问题的方法,调解与和解都是双方协商解决问题的方式,但调解是在独立的第三方的支持或者是见证下进行调解的方式,法院或者是仲裁机构作为第三方主持调解的过错和程序,双方达成一致意见后,法院会发出调解协议。

仲裁委仲裁

并不是所有的案件都能适用仲裁的方式,对于涉及到财产利益关系的案件,例如劳动争议案件,可以采用仲裁的方式。因此个人债务的处理也可采用仲裁,仲裁的成本相对于诉讼的成本要低得多且保密性强。

法院起诉解决

可以直接向法院起诉或者申请支付令。

根据《民事诉讼法》第二百一十四条规定,债权人请求债务人给付金钱、有价证券,符合下列条件的,可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令:

(一)债权人与债务人没有其他债务纠纷的;

(二)支付令能够送达债务人的。申请书应当写明请求给付金钱或者有价证券的数量和所根据的事实、证据。

起诉流程

1、明确诉讼管辖法院

民间借贷的原告可以向被告所在地法院起诉,也可以向原告所在地法院起诉(属于合同履行地给付金钱接收货币的一方)。

2、书写起诉状

起诉状必须包含的几大内容,原被告的信息、身份证号码、联系地址、诉讼请求、事实与理由、受理法院、原告签字盖章等。

3、诉前财产保全

建议当事人先查对方的财产,如果有房产或车子等资财在欠债人的名下,可先向法院提起诉前财产保全,将欠债人的财产先查封,为日后执行阶段做好准备,也可以通过这种方式逼迫欠债人现身。

4、证据目录及证据

证据需要按法定种类分组,尤其要注意的是微信或QQ的电子证据,需要将用户个人信息页同时提供。

5、明确原告及被告的基本信息

被告身份信息必须明确,一般可以提供被告身份证复印件或公安机关提供的户籍信息证明。如果无法取得该信息可以向法院申请,让法院协助提供调查函(令),去当地派出所调取。

6、判决执行

根据我国《民事诉讼法》 第二百三十六条:“发生法律效力的民事判决、裁定,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行,也可以由审判员移送执行员执行。 调解书和其他应当由人民法院执行的法律文书,当事人必须履行。一方拒绝履行的,对方当事人可以向人民法院申请执行。”《中华人民共和国刑法》第三百一十三条:“对人民法院的判决、裁定有能力执行而拒不执行,情节严重的,处三年以下有期徒刑、拘役或者罚金。”

人民法院的判决书已经过了履行期限,对方拒不履行。你可以向做出判决的一审法庭申请强制执行。另外,根据你所说的情况,对方属于完全有能力履行欠款的,如果经过法院执行,对方仍不偿还,你可以通过法院移交或者自诉方式追究对方的拒执责任。

催收员用什么技巧打电话让欠款人还款?

贷款催收是门艺术,不仅讲究催收话术和催收策略,总结欠款人类型和心理也很重要。其实说白了,催收也类似于心理较量,看谁能牵着谁的鼻子走,谁能占上风,谁能占主导地位谁就能赢得这场心理博弈。催收话术由于逾期账龄不一样所以话术自然不一样,大方向来说,前排(M1M2)重在服务诱导客户还款,引导客户重视自己的信用记录。前排节奏一般是快很准,因为可能欠款人是多家银行,多家贷款公司欠款;后排(M3M4)重在施压,通过不一样的话术和催收策略来给客户压力催促客户还款。后排整体节奏比前排慢,讲究谈判心理博弈,如果快很准很有可能一棒子把客户“拍死”客户可能就此失联,或者故意不接电话。(具体话术可私聊根据账龄给意见和建议)催收策略这块就比较专业了,比如框架,共情,赞美,自家人等等,总之,不同的逾期客户需要不同的催收策略,资质老的催收员,往往没有跟客户通话就可以根据逾期客户的基本资料,判断该逾期客户需要用什么催收策略。公务员老师精英阶层对于赞美和互惠策略都比较接受,90后比较适用于面试和三明治,当然我只是大范围的举例说明,当然如果需要的同事可以私聊我,我可以分享,具体案例就不明说了,因为涉及到一些个人隐私。希望大家谅解,如果按赞数置顶了,我也许会分享一下,呵呵。总之催收的原则跟核心就是不要被逾期客户牵着鼻子走,不管用什么策略和什么创新话术,一定要记得自己是催收的,时刻要记住跟逾期客户确认还款时间(不超过三天)还款方式还款金额,如果前后不一样或者回答的时候吞吞吐吐那就说不定是跳票。。。----------------------------------------------------------------分割线------------------------------------------------------------------个人觉得催收可以划分六块,话术(电催),施压,策略,法律,上门和查找。每一个模块都有技巧也都有方法。比如查找这一块,除了公安村委114还可以通过12580,公安户籍网,公积金网站,企业信用信息网站,公安公交管理局网站,身份证查询,片警查询,网络查询驾驶证查询等等。经典案例:周某22岁,信用卡办卡3年,逾期金额57490元,逾期天数142天。催收员拨打借款人手机停机,联系卡人母亲的电话,言卡人父亲已坐牢,信用卡是卡人父亲刷的。卡人父亲是福建宁德钢贸客户,催收员判断只要能联系上卡人本人,才是回收信用卡欠款的突破点。联系人(卡人母亲)起先不愿意配合,多次问其索要儿子电话,其都敷衍称会转告。催收员只有联系人一条线索,为了套取资料,催收员多个时间段分别对卡人母亲施压,耐心告知他儿子(卡主)的法律责任,请其配合我行做儿子的思想工作,并对其增加施压力度。告知卡母如果继续包庇儿子最后儿子只能坐牢,因为信用卡是用儿子身份证办的。是要承担法律责任的最终卡人母亲愿意配合,主动提供儿子电话,并且帮助儿子还清欠款。

点评:该案例由于用卡人已坐牢,属于高风险客户,回收欠款的难度是相当高的,所幸催收员在耐心沟通后确定了催收方向,同时对于第三方也就是卡人母亲的施压非常到位,抓住卡人母亲这唯一的线索,终于得到卡人的电话,是成功的关键。我们从该案例可以得到提示,很多欠款并不一定是卡人本人偿还,确定有能力的代偿人也是回收欠款的另一条道路。最重要的是抓住了卡人母亲的弱点及时告知卡母卡父已经坐牢,你不可能让你儿子也坐牢吧,联系上儿子后又告知儿子即将承担的法律后果让其儿子做母亲的思想工作(两手抓两手都要硬)从而收回欠款。

催收减免谈判话术?

态度一定要端正诚恳,本着互利共赢的原则慢慢放松硬性指标要求

如何正确的跟讨债公司谈判?

我们处理企业应收账款的催款,日常会跟很多债务方谈判,谈判最终是跟人谈的,公司的营业执照是不会说话的。通常双方会沟通欠款实质——是否承认欠款 ,是否有争议。确认债权后,会沟通还款事宜—有多少钱,打算怎么还?

小孩子都知道的欠债还钱是天经地义的事情,恶意拖欠是没道理的。我认为债务方诚意沟通,目前的困难,资金状况、还款计划,通情达理的催收公司是多数。(此处专指企业债务,不含小额贷,网贷等高利贷催款)欠款并不可怕,可怕的是失去了面对生活的勇气,丧失了做人的良知和本性。不接受拍砖,我们做的不是高利贷催款。

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一招教你催回欠款短信?

一招教你催回的欠款短信

可以采取以下步骤来解决:

1.先核对一下自己的账单,确保没有漏缴或未付款项。如果发现确实有未付清的欠款,及时付清。

2.如果账单已经全部支付完毕,可联系电话运营商客服,详细地向他们说明情况,并提出解决方案。电话运营商客服会帮助你进一步确认欠款和可能产生的原因,并提供相应解决方案。

3.如果你仍然收到欠债短信,则可能是存在其他原因,如身份盗窃或诈骗等情况。这时候,你需要尽快联系相关部门,报告并处理这些问题,以避免进一步的经济损失和信用受损。

总之,在面对持续的欠债短信时,最重要的是冷静处理。首先核实自己的账务情况,然后联系电话运营商客服,如果仍然无法解决问题,可以寻求更高层面的帮助或咨询有关部门的意见。

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